Screens 5 구독 또는 평생 플랜을 구매했지만 앱에서 인식하지 못하는 경우, 다음 몇 가지 단계에 따라 구매 내역을 복원할 수 있습니다.
1. 구매 확인
먼저, Apple ID에 구매 내역이 등록되어 있는지 확인하세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 상단의 이름을 탭하여 Apple ID 설정을 엽니다.
- 구독을 탭합니다.
- 목록에서 Screens 5: VNC 원격 데스크톱을 찾습니다.
구독이 등록되어 있지 않으면 다른 Apple ID로 구매했거나 구매가 완료되지 않았을 수 있습니다.
2. 구매 복원 옵션 사용
Screens 5에서 앱 설정을 열고 구독으로 이동하여 구매 복원을 탭합니다. 이렇게 하면 App Store에서 활성 거래를 앱으로 다시 전송합니다. 이 작업을 수행하기 전에 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요.
- 기기를 재시작하고 다시 시도해 보세요.
- 다른 인터넷 연결(예: Wi-Fi에서 셀룰러)로 전환해 보세요.
- App Store에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 방법:
- 설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 항목 > 로그아웃으로 이동한 후 다시 로그인하세요.
3. App Store 지역 확인
Apple 구독은 구매가 이루어진 App Store 지역에 따라 달라집니다. 구독 후 App Store 지역을 변경한 경우, 거래 내역이 더 이상 표시되지 않을 수 있습니다.
지역을 확인하거나 변경하려면 다음을 수행하세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기를 탭합니다.
- 국가/지역을 탭하여 스토어를 확인하거나 업데이트합니다.
참고: 지역을 변경하는 경우, 처음 구매했을 때 사용했던 지역으로 다시 전환해야 합니다.
4. 구독이 환불되었나요?
구독 또는 평생 플랜이 환불된 경우, Apple은 더 이상 Screens에게 거래 내역을 반환하지 않습니다. 이 경우 앱은 구매가 전혀 이루어지지 않은 것처럼 작동합니다.
5. 여전히 작동하지 않나요?
위의 단계를 모두 시도했지만 구매 내역을 복원할 수 없는 경우 Apple 지원에 직접 문의해야 할 수 있습니다. Screens는 고객님의 App Store 계정이나 거래 내역에 접근할 수 없으므로 더 이상 조사할 수 없습니다.
Apple에서 거래가 유효하고 활성화되었음을 확인하면 전체 구독 정보를 포함하여 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.