Screens는 실행될 때마다 App Store에서 최신 구독을 확인하여 현재 요금제가 인식되는지 확인합니다. 하지만 경우에 따라 App Store에서 이 정보를 올바르게 반환하지 않을 수 있습니다.
Screens 5 구독 또는 평생 요금제를 구매했지만 앱에서 인식하지 못하는 경우, 다음 몇 가지 단계에 따라 구매를 복원할 수 있습니다.
1. 구매 확인
먼저, Apple ID에 구매 내역이 등록되어 있는지 확인하세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 상단의 이름을 탭하여 Apple ID 설정을 엽니다.
- 구독을 탭합니다.
- 목록에서 Screens 5: VNC 원격 데스크톱을 찾습니다.
구독이 목록에 없으면 다른 Apple ID를 사용하여 구매했거나 구매가 완료되지 않았을 수 있습니다.
2. 구매 복원 옵션 사용
Screens 5에서 앱 설정을 열고 구독으로 이동하여 구매 복원을 탭합니다. 이렇게 하면 App Store에서 활성 거래를 앱으로 다시 전송합니다. 이 작업을 수행하기 전에 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요.
이 방법이 효과가 없으면 다음을 시도해 보세요.
- 기기를 재시작하고 다시 시도해 보세요.
- 다른 인터넷 연결(예: Wi-Fi에서 셀룰러 네트워크로)로 전환해 보세요.
- App Store에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.
- 설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 항목 > 로그아웃으로 이동한 후 다시 로그인하세요.
3. 요금제 다시 선택
복원을 눌러도 구독이 갱신되지 않는 경우, 목록에서 현재 요금제를 다시 선택하고 구독 버튼을 눌러보세요. 그러면 App Store가 구독 상태를 새로 고치게 됩니다 — 구독이 아직 활성 상태이고 만료되거나 환불되지 않은 경우에 한합니다.
4. App Store 관련 프로세스 강제 종료(Mac)
Mac에서 구매 내역을 복원하는 경우, 특정 App Store 백그라운드 프로세스를 강제 종료하면 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Screens가 실행 중이면 종료합니다.
- 활동 모니터를 엽니다.
- 검색창에 'store'를 입력합니다(따옴표 제외).
- appstoreagent와 storekitagent를 모두 찾아 선택합니다.
- 도구 모음에서 (X) 버튼을 클릭하고 강제 종료를 선택합니다.
- Screens를 다시 실행하고 구매 내역을 다시 복원해 보세요.
5. App Store 지역 확인
Apple 구독은 구매가 이루어진 App Store 지역에 따라 달라집니다. 구독 후 App Store 지역을 변경한 경우, 거래 내역이 더 이상 표시되지 않을 수 있습니다.
지역을 확인하거나 변경하려면 다음을 수행하세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기를 탭합니다.
- 국가/지역을 탭하여 스토어를 확인하거나 업데이트합니다.
참고: 지역을 변경하는 경우, 처음 구매했을 때 사용했던 지역으로 다시 전환해야 합니다.
6. 구독이 환불되었나요?
구독 또는 평생 플랜이 환불된 경우, Apple은 더 이상 Screens에게 거래 내역을 반환하지 않습니다. 이 경우, 앱은 구매가 전혀 이루어지지 않은 것처럼 작동합니다.
7. 여전히 작동하지 않나요?
위의 단계를 모두 수행했지만 구매 내역을 복원할 수 없는 경우 Apple 지원에 직접 문의해야 할 수 있습니다. Screens는 귀하의 App Store 계정이나 거래 내역에 접근할 수 없으므로 더 이상 조사할 수 없습니다.
Apple에서 거래가 유효하고 활성화되었음을 확인하시면 전체 구독 정보를 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.