Di tanto in tanto, i clienti ci contattano per alcuni messaggi di errore che vedono quando scaricano la nostra app dal Mac App Store. Tali messaggi di errore includono "Questa applicazione è danneggiata e non può essere aperta. Elimina l'applicazione e scaricala di nuovo dall'App Store" o "Questa applicazione non può essere verificata".
Sebbene siamo lieti di assistere i nostri utenti il più possibile, è importante comprendere che gli acquisti e i download dal Mac App Store sono controllati esclusivamente da Apple. Ciò significa che non possiamo correggere o riparare direttamente i file danneggiati che causano questi messaggi di errore.
Ecco alcuni passaggi che abbiamo scoperto che possono aiutare a risolvere questi messaggi di errore. Ti consigliamo di eseguirli nell'ordine in cui li abbiamo pubblicati qui.
- Elimina l'app dal tuo Mac tramite l'app Launchpad. (L'eliminazione è più efficace del semplice trascinamento nel Cestino o con altri metodi.) All'interno del Launchpad, fai clic e tieni premuta l'icona dell'app, quindi fai clic sull'icona nera "X" che appare. 2. Esci dal Mac App Store (dalla barra dei menu, scegli Store > Esci).
- Riavvia il Mac.
- Accedi nuovamente al Mac App Store (Store > Accedi), quindi passa alla scheda Acquisti e fai clic sul pulsante Installa accanto al nome dell'app per reinstallarla. Puoi anche seguire queste istruzioni di Apple:
Se questo non aiuta, abbiamo anche ricevuto segnalazioni secondo cui questo problema può essere risolto creando temporaneamente un nuovo account utente amministratore sul tuo Mac. Accedi a quell'account amministratore per installare l'app, quindi torna al tuo account principale per utilizzarla. Puoi rimuovere l'account temporaneo una volta risolto il problema!
Se riscontri ancora difficoltà nel download dal Mac App Store, il canale di supporto Apple avrà maggiori informazioni sui propri sistemi, quindi ti consigliamo di contattarli direttamente.