Impossible de charger des produits ou de restaurer des achats sur Mac

Si vous rencontrez un problème où Screens 5 ne parvient pas à charger les produits de l'App Store sur votre Mac, essayez ces solutions :

Arrêter le processus associé

Il existe un problème connu sur macOS impliquant un processus système qui se connecte au serveur App Store, ce qui peut commencer à provoquer des erreurs. Bien que nous ayons informé Apple, il n'y a pas encore eu de résolution. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Fermez Screens 5.
2. Ouvrez l'application Activity Monitor sur votre Mac.
3. Cliquez sur l'onglet CPU.
4. Recherchez storekitagent.
5. Sélectionnez le processus problématique et cliquez sur le bouton (X) dans la barre d'outils pour l'arrêter.
6. Confirmez votre action et redémarrez Screens 5.

Solutions supplémentaires

• Redémarrez votre Mac.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au Mac App Store.
• Réinstallez l'Screens 5 application depuis le Mac App Store.