Si les mouvements de la souris ou la saisie au clavier ne s'enregistrent pas sur votre Mac, essayez les étapes suivantes :
Réinitialiser le service de gestion à distance
Suivez ce guide pour réinitialiser le service de gestion à distance. Assurez-vous que les options Observer et Contrôle sont activées.
Plusieurs écrans sur le Mac distant
Si plusieurs écrans sont connectés au Mac distant, un bug macOS connu peut empêcher le curseur de se déplacer. Pour plus d'informations et des solutions de contournement, consultez cet article.
Vérifiez vos paramètres
Mode d'interaction
Assurez-vous que le mode Contrôle est sélectionné dans vos paramètres de connexion, car le mode Observer n'autorisera pas la saisie à la souris ou au clavier. Screens se souviendra du dernier mode utilisé. Ainsi, si vous avez terminé votre dernière session en mode Observer, il reviendra par défaut à ce mode lors de votre prochaine session. Vous pouvez modifier ce paramètre via le bouton d'action de la barre d'outils (situé à l'extrême droite de la barre d'outils) et sélectionner Mode d'interaction.
Assurez-vous également que Démarrer en mode Observation n'est pas activé dans vos paramètres de connexion.
Pour plus de détails sur les modes d'interaction, veuillez consulter cet article.
Mode de contrôle du curseur
Pour les utilisateurs d'iPad ou d'iPhone, choisissez le mode de contrôle du curseur approprié. Si vous souhaitez contrôler votre Mac distant comme un pavé tactile mais que Screens est réglé sur le mode tactile, vous devez passer au mode pavé tactile. Vous trouverez plus de détails dans l'article Modes de contrôle du curseur.
Logiciels installés sur un Mac distant
Certains logiciels, tels que les commandes de souris ou les applications qui modifient ou interagissent avec le clavier, peuvent interférer avec le contrôle de la souris et du clavier. Essayez de désactiver ces logiciels, puis essayez de vous reconnecter. Si vous parvenez à vous connecter avec succès après avoir désactivé le logiciel, cela indique que le logiciel installé est incompatible avec le partage d'écran.
Redémarrez votre appareil ou votre ordinateur
Essayez de redémarrer l'appareil ou le Mac à partir duquel vous vous connectez et le Mac auquel vous vous connectez.