Si les gestes de la souris ou les entrées au clavier ne fonctionnent pas sur votre Mac, essayez les étapes suivantes :
Réinitialiser le service de gestion à distance
Suivez ce guide pour réinitialiser le service de gestion à distance. Assurez-vous que les options Observer et Contrôler sont activées.
Plusieurs écrans sur le Mac distant
Si plusieurs écrans sont connectés au Mac distant, un bug connu de macOS peut empêcher le curseur de se déplacer. Pour plus d'informations et des solutions, consultez cet article.
Vérifiez vos paramètres
Mode d'interaction
Assurez-vous que le Mode contrôle est sélectionné dans vos paramètres de connexion, car le Mode observation n'autorise pas les entrées de la souris ou du clavier. Screens se souvient du dernier mode utilisé, donc si votre dernière session s'est terminée en mode Observation, ce mode sera celui par défaut lors de votre prochaine session. Vous pouvez modifier ce paramètre via le bouton d'action de la barre d'outils (situé à l'extrême droite de la barre d'outils) et sélectionner Mode d'interaction.
Vérifiez également que l'option Démarrer en mode Observation n'est pas activée dans vos paramètres de connexion.
Pour plus de détails sur les modes d'interaction, veuillez consulter cet article.
Mode de contrôle du curseur
Pour les utilisateurs d'iPad ou d'iPhone, choisissez le mode de contrôle du curseur approprié. Si vous souhaitez contrôler votre Mac distant comme un trackpad mais que Screens est configuré en mode Tactile, vous devriez passer au Mode trackpad. Vous trouverez plus de détails dans l'article sur les modes de contrôle du curseur.
Logiciel installé sur le Mac distant
Certains logiciels, tels que les "mouse jigglers" ou les applications conçues pour modifier ou interagir avec le clavier, peuvent interférer avec le contrôle de la souris et du clavier. Essayez de désactiver ces logiciels, puis tentez de vous connecter à nouveau. Si la connexion réussit après avoir désactivé ces logiciels, cela indique qu'ils ne sont pas compatibles avec le partage d'écran.