Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un Mac qui était auparavant accessible, que ce soit après la mise à niveau ou la migration de macOS, si Screens se bloque à Téléchargement..., ou si vous rencontrez une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe incorrect, suivre ces étapes peut aider à résoudre le problème.
Cet article vous guidera à travers la réinitialisation des services Gestion à distance et Connexion à distance, ainsi que l'assurance que votre pare-feu macOS est correctement configuré pour autoriser les connexions entrantes.
Si votre Mac exécute macOS 15 Sequoia ou une version ultérieure, vous devrez également autoriser Screens pour détecter votre Mac sur le Réseau local. Des instructions à ce sujet sont fournies à la fin de l'article.
Important : Ces instructions doivent être effectuées lorsque vous avez un accès physique à votre Mac, car vous pourriez perdre l'accès à distance et ne pas pouvoir vous reconnecter autrement.
Réinitialiser le service de gestion à distance
Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
- Désactivez et réactivez le commutateur de gestion à distance
- Cliquez sur le bouton ⓘ à côté du commutateur
- Cliquez sur Options…
- Décochez et revérifiez Observer et Contrôler
- Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter
Note : Si votre Mac utilise macOS 14.5, nous vous recommandons de sélectionner Tous les utilisateurs pour contourner un bug introduit dans cette version. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article.
Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences Système > Partage
- Décochez et revérifiez la coche Gestion à distance
- Cliquez sur Options…
- Décochez et revérifiez Observer et Contrôler
- Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter
Réinitialiser le service de connexion à distance
Si vous avez activé les connexions sécurisées pour ce Mac, suivez ces instructions :
Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
- Activez et désactivez l'interrupteur de connexion à distance
- Cliquez sur le bouton ⓘ à côté du commutateur
- Cliquez sur Options…
- Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter
Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences Système > Partage
- Décochez et revérifiez la coche Connexion à distance
- Cliquez sur Options…
- Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter
Réinitialiser le pare-feu
Si le pare-feu est activé sur votre Mac, suivez ces instructions :
Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir les paramètres système
- Sélectionnez Réseau
- Sélectionnez Pare-feu
- Activez et désactivez l'interrupteur de connexion à distance
- Cliquez sur Options…
- Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes
Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure
- Cliquez sur ce lien pour ouvrir les paramètres système
- Sélectionnez Réseau
- Sélectionnez Pare-feu
- Cliquez sur Désactiver le pare-feu et cliquez à nouveau sur ce bouton pour réactiver le pare-feu
- Cliquez sur Options de pare-feu…
- Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes
Accès au réseau local (macOS 15)
À partir de macOS 15 Sequoia, les nouvelles mesures de confidentialité exigent que les applications soient autorisées à détecter les ordinateurs sur votre réseau local. Pour accorder cet accès, ouvrez Paramètres, accédez à Confidentialité > Réseau local, et assurez-vous que Screens est activé.
Remarque : Cette étape ne doit être effectuée que sur les Mac où Screens est installé et utilisé pour initier des connexions.