Screens Connect puede parecer estar configurado correctamente aunque las conexiones entrantes al equipo sigan fallando.
Esto normalmente significa que Screens Connect pudo configurar u obtener la información de conexión, pero algo en el equipo o en la red está impidiendo que las conexiones entrantes lleguen a él.
Reinicia la computadora y el router
Si las conexiones remotas funcionaban antes, comienza reiniciando:
- La computadora a la que quieres conectarte.
- El router en esa ubicación.
Una vez que ambos se hayan reiniciado por completo, intenta conectarte de nuevo.
Asegúrate de que la computadora esté lista para conexiones
Mac
En una Mac, Screen Sharing o Remote Management deben estar habilitados y configurados correctamente.
Sigue estas instrucciones:
Prepara tu Mac para Screen Sharing
Si Screen Sharing o Remote Management parecen estar configurados correctamente pero no responden, intenta restablecer el servicio:
Restaurar la conectividad de Mac
Si estás usando Secure Connection (SSH), asegúrate de que Remote Login también esté habilitado y de que tu usuario de Mac tenga अनुमति para usarlo.
Windows
En Windows, asegúrate de que Screens Connect esté instalado y en ejecución, y de que el servidor VNC usado por Screens Connect esté disponible.
Sigue estas instrucciones:
Busca software que pueda bloquear conexiones
Los firewalls, VPN, software de seguridad, filtros de red y programas similares pueden impedir conexiones entrantes incluso cuando Screens Connect parece estar configurado correctamente.
Si recientemente instalaste o cambiaste algún software de red, VPN, firewall o seguridad, revisa su configuración o desactívalo temporalmente para determinar si está bloqueando la conexión.
Revisa la red
La propia red puede impedir las conexiones entrantes.
Esto es especialmente común con:
- Redes de trabajo, escuela u otras redes administradas
- Algunos proveedores de servicios de Internet
- Redes que usan NAT de nivel de operador (CGNAT)
- Configuraciones de doble NAT
- Routers o firewalls que restringen conexiones entrantes
Si la computadora está en una red administrada, es posible que debas comunicarte con la persona u organización responsable de esa red.
Conectarse desde una red administrada o restringida
Prueba la conexión directamente
Si conoces el nombre de host o la dirección IP pública y el puerto que usa Screens Connect, puedes probar si se puede الوصول al equipo sin usar Screens.
En una Mac, abre Terminal y ejecuta:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Por ejemplo:
nc -vz example.com 5900Si estás usando Secure Connection (SSH), prueba en su lugar el puerto SSH.
Si la prueba tiene éxito, el equipo es accesible y el problema podría requerir una investigación adicional.
Si la prueba agota el tiempo de espera o es rechazada, algo fuera de Screens está impidiendo que la conexión llegue al equipo.
Usa Tailscale en su lugar
Si prefieres no investigar qué está bloqueando las conexiones entrantes, Tailscale puede ser la solución más sencilla.
Tailscale cuenta con soporte nativo en Screens y no requiere redireccionamiento de puertos entrantes. Seguirás usando Screens normalmente: Tailscale simplemente proporciona la conexión de red entre tus dispositivos.
¿Sigues teniendo problemas?
Si la prueba de conexión directa tiene éxito pero Screens aún no puede conectarse, reproduce el problema y envíanos un Screens Diagnostics Report desde el dispositivo desde el que te estás conectando, inmediatamente después del intento fallido:
Enviar un Screens Diagnostics Report
Si la prueba de conexión directa falla, el problema está en la computadora o en la red, no en Screens. Es posible que necesites ayuda de tu proveedor de Internet, administrador de red, fabricante del router o proveedor de software de seguridad para determinar qué está bloqueando la conexión.