Screens, på iPhone, iPad, Vision Pro och macOS, låter dig skicka en supportförfrågan utan att lämna applikationen. Denna supportförfrågan innehåller en omfattande diagnostikrapport som hjälper oss att hjälpa dig.
Kom ihåg att när du undersöker eller felsöker ett problem är det viktigt att samla in så mycket information om ditt användningsfall som möjligt. Konfigurationsinformation för fjärrdatorer, routrar eller andra nätverksenheter är till hjälp för att förstå din nätverkstopologi, så skärmdumpar uppmuntras. Och kom ihåg att det är viktigt att återskapa problemet du upplever precis innan du skickar en diagnostikrapport; annars kommer den inte att fånga de nödvändiga uppgifterna.
Hur man skickar en diagnostikrapport
Från din iPhone, iPad, Vision Pro eller Mac där Screens är installerat och du ansluter från klickar du helt enkelt på den här länken:
https://support.edovia.com/screens-report
Detta startar automatiskt Screens och tar dig till supportformuläret. Fyll sedan i ämnet och brödtexten och klicka på Skicka.
Om länken inte fungerar, se till att du använder en senaste version av Screens eller följ dessa steg för att skicka en rapport:
Screens för macOS
Så här skickar du en supportförfrågan från Screens för macOS med en förbifogad diagnostikrapport:
- Klicka på Hjälp i applikationsmenyn Screens.
- Klicka på Support Request.
Du kan också spara en diagnostikrapport på disk:
- Klicka på Hjälp i applikationsmenyn Screens.
- Håll ned Alternativ-tangenten på ditt tangentbord.
- Klicka på Spara diagnostikrapport.
Screens för iPhone, iPad eller Vision Pro
Så här skickar du en supportförfrågan från Screens för enhet med en förbifogad diagnostikrapport:
- Tryck på ikonen Inställningar.
- Tryck på Hjälp.
- Tryck på Support.
- Se till att rapporten har bifogats längst ner i formuläret. Tryck på Lägg till om så inte är fallet.