De nombreux fournisseurs de services Internet implémentent une technique de configuration réseau appelée Carrier-grade NAT (NAT de classe opérateur ou NAT à grande échelle). Wikipedia décrit un NAT de classe opérateur:
"Un carrier-grade NAT, large scale NAT ou NAT444 est un NAT à grande échelle utilisé par un fournisseur d'accès à Internet dans le but de diminuer la quantité d'adresses IPv4 nécessaires aux clients, et ainsi faire face à l'épuisement des adresses IPv4."
Le NAT de niveau opérateur, ou CGN, résout un problème d’adressage IP pour les FAI, mais pose divers problèmes à leurs clients. Ces problèmes sont causés par CGN interrompant essentiellement ce qui devrait être des connexions de bout en bout, telles que celles établies par Screens lors de la connexion à un ordinateur distant. Pour plus d'informations, voir Évaluation de l'impact de NAT444 sur les applications réseau.
Les symptômes suivants sont associés aux connexions Screens affectées par une configuration CGN:
- Lors de l'établissement d'une connexion d'écran à l'adresse IP en question, l'application affichera "Connexion en cours ..." mais la connexion n'est jamais établie.
- Le rapport de diagnostic de Screens inclura une erreur de délai d'attente.
- L'adresse IP distante sera comprise dans la plage 100.64.0.0 - 100.127.255.255. Ce bloc d'adresses est réservé aux réseaux "privés", tels que les FAI.
Vous pouvez vérifier si vous êtes sur un réseau CGN en visitant un site Web tel que ipaddress.com ou whatsmyip.com et en comparant l'adresse IP répertoriée à l'adresse IP publique / WAN attribuée à votre passerelle Internet. Pour trouver l'adresse IP publique de votre passerelle, consultez la page d'état dans l'interface d'administration. Si les deux adresses IP diffèrent, vous êtes probablement sur un réseau CGN. Si tel est le cas, vous rencontrerez des difficultés pour établir des connexions Screens avec le réseau en question, mais il serait peut-être possible de demander une adresse IP statique à votre fournisseur de services Internet pour éviter les problèmes de connectivité.
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