Réinstallation de Screens Connect

Screens Connect partage des informations sur l'ordinateur sur lequel il est installé avec votre compte Screens ID. Ces informations sont ensuite récupérées par les écrans pour afficher l’ordinateur sous la liste des écrans de connexion dans la bibliothèque d’écrans, ce qui rend la connexion à l’ordinateur à partir d’écrans très simple.

Si vous installez Screens Connect, connectez-vous à l'application avec votre identifiant Screens et que l'ordinateur n'apparaisse ni dans la bibliothèque Screens, ni dans votre compte Screens ID, il se peut qu'il y ait eu un problème d'installation. Pour rectifier ceci:

Sous macOS 10.11 El Capitan ou ultérieur :

1. Cliquez sur l'icône Screens Connect.
2. Cliquez sur Arrêter Screens Connect. (Désinstaller Screens Connect si ancienne version)
3. Lancez le Tousseau d'accès.
4. Effectuez une recherche pour "screens connect" et "screens.connect" (sans les guillemets).
5. Effacez tous les résultats du Trousseau.
6. Redémarrez votre ordinateur.
7. Téléchargez une copie de la dernière version de Screens Connect.
8. Installez Screens Connect selon notre Guide Screens Connect, en vous assurant d'autoriser l'installation de l'outil d'aide à l'invite.

Pour les versions antérieures de macOS ou Screens Connect version 3.x:

1. Téléchargez l'outil de désinstallation.
2. Lancez le Tousseau d'accès.
3. Effectuez une recherche pour "screens connect" (sans les guillemets).
4. Effacez tous les résultats du Trousseau.
5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Téléchargez une copie de la dernière version de Screens Connect.
7. Installez Screens Connect selon notre Guide Screens Connect

Gestion des erreurs CFErrorDomainLaunchd lors de l'installation de l'outil d'assistance

Pour démarrer à partir du démarrage, Screens Connect doit installer un outil d'assistance, qui nécessite des droits administratifs et que vous entrez votre mot de passe utilisateur Mac. Si vous obtenez une erreur telle qu'une erreur lors de l'installation:

Erreur CFErrorDomainLaunchd 2

Cela signifie que vous avez annulé l'installation. Redémarrez votre Mac et relancez Screens Connect, en veillant à autoriser l'installation de l'outil d'assistance.

Si l'erreur persiste, veuillez suivre ces instructions :

1. Depuis Applications > Utilitaires, lancez l'application Terminal
2. Tapez les commandes suivantes :
   • sudo mkdir /Library/LaunchDaemons
   • sudo mkdir /Library/PrivilegedHelperTools
3. Fermez Terminal, et lancez Screens Connect à nouveau.

Erreur CFErrorDomainLaunchd 9

L'outil d'assistance a été désactivé par erreur. Veuillez suivre ces instructions pour résoudre le problème.

S'il y a plusieurs instances de Screens Connect dans votre barre de menus

Voici la procédure à suivre si plusieurs instances de l'application sont en cours d'exécution :

1. Cliquez sur l'icône de la barre de menus Screens Connect et sélectionnez Arrêter Screens Connect.
2. Vous devrez entrer votre mot de passe utilisateur pour pouvoir arrêter le service.
3. Répétez l'étape 1 pour chaque instance.
4. Recherchez toutes les copies de Screens Connect.app qui ne se trouvent pas dans votre dossier /Applications.
5. Déplacez ces copies dans la corbeille et videz-la.
6. Double-cliquez sur /Applications/Screens Connect.app pour redémarrer le service.

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver l'instance indésirable de Screens Connect, suivez les instructions suivantes :

1. Lancez le Moniteur d'activité.
2. Lancez une recherche pour "Screens Connect" (sans les ").
3. Sélectionnez chaque instance et cliquez sur le bouton Info (i).
4. Sélectionnez l'onglet Fichiers et ports ouverts.
5. Dans les premières lignes, vous devriez voir l'endroit où se trouve l'application.
6. Suivez les instructions ci-dessus.